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失敗した後の行動が大切✨

皆さん、こんにちは!

支援員の島田です(^^)/

 

ZOOMプログラムにて、ビジネス文書についてやっているのですが、

本日は「社内のビジネス文書⑨」ということで、

 

「クレーム報告書・始末書・顛末書」

 

についてのプログラムを行いました。

どれもあまり書きたくはない文書なのですが、

共通して言えるのは、

 

失敗の後の行動が大切

 

ということです!

自分のミスが原因でクレームやトラブルに繋がったりすれば

誰でも落ち込んでしまいますが、

人間なので誰でも失敗はあります。

その時に「自分はダメなんだ…」と後ろ向きにとらえるのではなく、

「言い出しづらい貴重な意見をいただいた」と感謝の気持ちを持ち、

どうすれば改善できるのか考えて

自らの成長に結び付けていけたら良いなと思います。

 

誰でも最初から全部をできる人はいません!

失敗して学んで、改善しながら

ちょっとずつできるようになってきます✨

失敗しても大丈夫、そのあとの行動を大切にしていきたいです♪

 

 

 

パスセンター東戸塚にぜひ一度見学にいらしてみませんか?

支援員一同心からお待ちしています。

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