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今日のZOOM講座は「頼みごとをする・頼みごとを断る」のおさらいをしました♪

皆様、こんにちは☆

支援員の鈴木です♪

今日のZOOM講座は、

「頼みごとをする・頼みごとを断る」のおさらいでした。

本当はお願いしたいのに、頼みごとができなくて、

キャパ以上のものを一人で抱え込んでしまう・・・

「頼む＝迷惑をかける」と思ってしまい頼めない・・

また、

「断ったら感じ悪いかな」

「嫌な顔されちゃうかな」と考えてしまい、

無理なお願いでも引き受けてしまい、

自分に余裕がなくなってしまう・・・

こんな感じで

頼みごとをするのも、

頼みごとを断るのも、

苦手に感じている方は多いのではないでしょうか。

上手な頼み方、上手な断り方をそれぞれしっかり学んだので、

今日は両方のおさらいをしました。

★「頼む」スキルのステップは

STEP1：相手の方を向く（申し訳なさそうにする）

STEP2：相手の状況を確認する。「今、よろしいですか」

STEP3：頼みたいことを私メッセージと共に伝える

STEP4：OKの時は「ありがとうございます」「助かります」等

お礼の言葉を伝える。NOの時は「急に頼んでごめんなさい」

「また今度、お願いします」等、一言添えて引き下がる。

★「断る」スキルのステップは

STEP1：視線を合わせて、ハッキリと大きな声で申し訳なさそうな

しぐさをする。相手の言ったことを復唱する。

STEP2：誘われたときは感謝の気持ちを伝える「誘ってくれて

嬉しい」「行きたいんだけど」

STEP3：「申し訳ないのですが」などと一言伝え、簡潔に理由を言う。

STEP4：自分のできる事やできる時など、代替案を伝える。

「今日は用事があって。明日ならお受けできます」「30分なら

お手伝いできますが」「また誘ってください」

健全な人間関係は「持ちつ持たれつ」と言われています。

・大きな負担にならない程度に助けてもらう

・助けてもらった以上に相手を助ける

そのためには、

上記STEPを意識してコミュニケーションに活かせるといいですね。

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