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今日のZOOM講座は「相手の言っていることが分からないとき」

皆さま、こんにちは☆

支援員の鈴木です♪

今日のZOOM講座は、

「相手の言っている事が分からない時、

どんなことに気をつけますか？」

でした。

例えば、

・知識不足で仕事での共通言語が分からない

・自分が分かる量以上に、ワーッと説明される

・自分がいっぱいいっぱいで聞けない状態

・体調が悪い

時など、

特に仕事で指示を受けた時、

相手が言っている事が良く分からない時って

ありますよね。

人の話を理解することは、

話を聞くという「集中力」

相手を理解したいという「態度」

理解するための「情報」が

自分に備わっている事が大切だと言われます。

解決法としては、

1.話を聞くことに集中する。

2.メモを取る。自分で調べる。

3.分からないことを明確にして確認する。

4.視覚的な理解を求める。

などあります。

今日は２つのワークをしながら、

・ちゃんと話が聞けたのか、

・理解できたのか、

・メモをとったのか、

・分からないことを確認できたのか、

を体験してもらいました。

利用者さん、それぞれの気づきに繋がったので

やってみてよかったです♪

パスセンター東戸塚は、障害があっても就職したい、

そんなあなたを支援させていただきます。

ご連絡をお待ちしております。